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桂林市中西医结合医院:内二科以贴心的服务赢得患者

来源:桂林市中西医结合医院作者:唐显贞时间:2018-07-17 09:30:09 浏览次数:

作为医护人员也许您常常会听见患者及家属担心地说:去复查,上次看病的医生今天休息,所有情况又要从头开始说一遍才开始看病;想住院,跑到医院才发现没有床位,又要拖着疲惫的身体回家;血糖偶有升高想询问医生是否调整现有的胰岛素治疗方案,又不想去医院…… 如今,都说看病难,看病累,使得医患关系紧张。可是,在桂林市中西医结合医院内二科,看到的却是一番医疗服务温馨、医患关系和谐的景象。

为提升医疗服务质量,解除患者及家属的顾虑,桂林市中西医结合医院内二科为患者实行全面、连续及个性化的医疗卫生健康管理服务。科主任张伟林和护士长熊红艳为老患者建立了微信群,方便医患沟通,及时为他们答疑解惑,为忙碌的上班族带来便捷;科室医护人员处处为患者着想,不仅提供微信答疑、微信预约,还耐心讲解各种疾病的知识,分享好的方法,解除患者的病痛;科室现在维护着医患群、血透肾友群、糖友群等微信群,积极开展糖尿病健康课堂、爱心义诊,成为居民间口口相传的“娘家医院”。信息化的科技让医患关系走得更近了,那些不会使用微信的老年患者,家属又不在身边怎么办?科室制作了名片,上面详细记录了科室医生的门诊时间以及住院病室、血透室、胃肠镜室的电话号码,需要找医生可以先电话联系再过来,避免患者来回奔波。

这些贴心的服务使我们拥有众多“粉丝”。一句暖心的话、一个亲切关爱的眼神、一个体贴的小动作,减轻的不仅是患者身体的痛苦,更温暖了他们的心窝。在这个温暖的大家庭,节假日大家会在群里互送祝福,还有许多病患痊愈后送来感谢信和锦旗。

真诚碰上真诚,总是会绽放出最美的花朵,而“美的真谛就是和谐”。从事医疗卫生工作,可谓丰碑无语,但行胜于言。在平凡的岗位上,尽心尽责做好每一件关乎健康与生命的事,让病人满意,让民众安康,让医患和谐,是广大医护人员的共同追求。


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